Daum(다음) 메일을 Microsoft 365로 옮기던 중, 오래된 메일이 보이지 않았습니다

메일 이전 화면에는 Synced, Perfect, 100이 떠 있었습니다. 그런데 원본에 있던 오래된 메일 일부를 새 Outlook에서 찾을 수 없었습니다.

Daum(다음) 메일 서비스를 Microsoft 365로 옮기던 고객의 사례입니다. 고객에게 필요한 건 앞으로 오는 메일만 받는 새 주소가 아니었습니다. 몇 년간 주고받은 업무 메일도 새 환경에서 계속 찾아볼 수 있어야 했습니다.

100%라는 표시만 보고 이전이 끝났다고 안내할 수는 없었습니다. 원본 메일부터 다시 확인했고, 옮겨지지 않은 과거 메일과 보낸 날짜 문제를 해결해 이전을 마쳤습니다.¹

화면은 100%였는데, 오래된 메일은 어디에 있을까요?

관리 화면의 100%는 이전 작업에 포함된 메일함의 동기화 상태를 보여줍니다. 원본에 있던 메일 한 통 한 통이 모두 옮겨졌다는 뜻은 아닙니다.¹

원본 Daum 메일함을 열어 받은메일과 보낸메일을 따로 살펴봤습니다. 한 계정에 표시된 수량은 받은메일 12,389통, 보낸메일 8,452통이었습니다. 새 메일함에서도 오래된 메일이 보이는지 비교하자, 빠진 메일이 있었습니다.

왜 일부 메일이 보이지 않는지 알아보기 위해 Daum 고객센터에 문의했습니다.

Daum에서 알려준 ‘메일함당 400통’

이번 문의에 대해 Daum 고객센터는 이렇게 답했습니다.³

“Daum 메일의 IMAP은 1개 메일함에 400개 메일의 동기화를 지원합니다.”

400통이 넘는 메일은 새 메일함을 여러 개 만들어 나누어 연동하라는 안내도 받았습니다. 이는 이번 문의에 대한 Daum 측의 답변입니다. Microsoft 365의 IMAP 이전이 모두 400통으로 제한된다는 뜻은 아닙니다.²

하지만 이 고객의 메일은 수년 치였습니다. 메일함을 계속 나눠 연동하기보다는, 원본을 백업해 두고 다른 방법으로 옮길 수 있는지 살펴보기로 했습니다.

메일은 옮겨졌지만, 보낸 날짜가 달랐습니다

Daum에서 받은메일과 보낸메일을 나눠 백업했습니다. 내려받은 자료는 EML 파일이었습니다. 메일 한 통씩 저장한 파일이라고 생각하시면 됩니다.

백업한 메일을 Microsoft 365로 옮기는 과정에서 또 하나의 문제가 보였습니다. 메일 내용은 보이는데, 예전에 보낸 날짜 대신 새 메일함에 올린 날짜가 Outlook에 표시된 것입니다.

몇 년 전에 보낸 메일이 최근에 보낸 메일처럼 보이면, 필요한 기록을 찾기가 어려워집니다. 그래서 단순히 메일을 넣는 데서 멈추지 않고 EML Converter를 이용해 날짜가 올바르게 표시되도록 조치했습니다.

오래된 메일과 날짜를 확인하고 이전을 마쳤습니다

조치 후에는 오래된 메일을 Microsoft 365에서 확인할 수 있었고, Outlook에서도 보낸 날짜가 정상적으로 표시됐습니다. 고객이 의뢰한 메일 이전도 마무리했습니다.

이번 사례에서 가장 중요했던 순간은 관리 화면에 100%가 뜬 때가 아니었습니다. 고객이 찾던 과거 메일을 새 환경에서도 찾고, 날짜까지 제대로 보이는 것을 확인한 때였습니다. 메일 이전은 화면의 완료 표시보다, 실제로 업무에 쓸 수 있는지를 살피는 일이었습니다.

Daum 메일에서 Microsoft 365로 전환을 준비하고 계신다면 전환 전 확인할 항목도 살펴보세요. 메일함 용량뿐 아니라, 오래된 메일과 보낸 메일을 새 환경에서 어떻게 확인할지도 미리 정해 두면 좋습니다.

Daum 메일을 Microsoft 365로 옮겨야 하나요?

현재 사용 중인 메일 서비스와 옮겨야 할 메일의 범위를 알려주세요. 카이온아이티가 이전 방법을 함께 정하고, 옮긴 뒤에도 필요한 메일을 찾을 수 있는지 확인하겠습니다.

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참고 자료

1. Exchange Online 마이그레이션 배치 관리 — 배치의 상태와 동기화 비율이 무엇을 뜻하는지에 대한 Microsoft 공식 안내.
2. IMAP 메일함 마이그레이션 문제 해결 — 사용자별 동기화 항목 수 확인과 Microsoft 측 IMAP 이전 범위에 대한 공식 안내.
3. Daum 고객센터 개별 회신 — 본문의 ‘메일함당 400통’은 이번 고객 문의에 대한 답변을 인용했습니다. 공개 도움말의 일반 제한으로 제시한 수치는 아닙니다.