Microsoft 365 Copilot 세미나,AI Agent를 직접 만들어보세요

“Microsoft 365 Copilot이 좋다는 이야기는 많이 들었는데, 우리 회사에서는 어디에 써야 할까요?”

“AI Agent는 우리 회사의 어떤 업무에 활용할 수 있을까요?”

“직접 만들어보지 않고도 도입 여부를 판단할 수 있을까요?”

Copilot 도입을 검토하는 기업 담당자라면 제품 설명보다 이런 질문이 먼저 생깁니다.

메일 요약, 회의 정리와 문서 초안 같은 기능은 쉽게 이해할 수 있습니다. 하지만 우리 회사에서 매일 반복되는 어떤 일을 줄일 수 있는지는 설명 자료만으로 판단하기 어렵습니다.

그래서 이번에는 Copilot을 구경하는 자리가 아니라, 평소 불편했던 업무를 떠올리고 AI Agent를 직접 만들어보는 Microsoft 365 Copilot 세미나를 준비했습니다.

직원들이 AI를 쓰고 있어도 회사의 업무는 달라지지 않을 수 있습니다

직원들은 이미 ChatGPT, Claude와 Copilot 같은 AI를 업무에 활용하고 있습니다. 고객에게 보낼 메일을 다듬고, 아이디어를 얻고, 문서의 첫 문장을 시작하는 데 도움을 받습니다.

그런데 개인의 활용만으로는 해결되지 않는 일이 있습니다.

• 같은 질문에 여러 직원이 매번 비슷한 답을 작성합니다.
• 필요한 사내 규정이나 제품 자료를 찾느라 여러 문서를 다시 엽니다.
• 담당자가 바뀌면 업무의 배경과 처리 방법을 처음부터 설명합니다.
• 고객 요청을 받았지만 어떤 자료와 절차를 확인해야 하는지 사람의 기억에 의존합니다.

이때 필요한 것은 질문을 잘 쓰는 방법 하나가 아닙니다. 특정 업무의 목적, 참고할 지식과 답변 기준을 정해 반복적으로 도와주는 AI의 역할입니다.

Microsoft는 이런 역할에 맞춰 Microsoft 365 Copilot 안에서 Agent를 만들 수 있는 Agent Builder를 제공합니다. 공식 문서에 따르면 자연어와 기존 콘텐츠를 이용해 개인이나 소규모 팀을 위한 Agent를 빠르게 만들 수 있으며, 더 넓은 배포나 복잡한 업무 흐름·외부 시스템 연결이 필요할 때는 Copilot Studio를 검토할 수 있습니다.¹²

중요한 것은 도구 이름을 외우는 것이 아닙니다. 먼저 우리 회사에서 반복되고, 찾는 데 시간이 오래 걸리며, 일정한 기준이 필요한 업무를 발견하는 것입니다.

AI Agent는 거창한 자동화보다 작은 반복 업무에서 시작할 수 있습니다

회사마다 판매하는 제품과 일하는 방식은 다르지만, 반복되는 업무의 모습은 의외로 비슷합니다.

고객지원 부서에는 제품 이용 방법, 서비스 제공 범위와 신청 절차에 관한 문의가 반복해서 들어옵니다. 담당자는 문의 내용을 이해한 뒤 제품 설명서, 지원 정책과 자주 묻는 질문을 다시 찾아야 합니다. 이때 Agent가 회사에서 지정한 최신 자료를 참고해 고객 질문에 필요한 정보를 찾고, 담당자가 검토할 답변 초안을 준비하도록 만들 수 있습니다.

영업팀은 고객 미팅을 앞두고 여러 제품 소개서, 적용 사례와 제안서 양식을 각각 찾아봅니다. Agent가 제품 소개서와 제안서 양식을 참고해 고객에게 확인할 질문, 관련 제품 정보와 제안서의 기본 구성을 준비하면, 담당자는 자료를 찾는 시간보다 고객의 상황을 이해하는 데 더 집중할 수 있습니다.

경영지원 부서에는 휴가 신청, 비용 처리, 재직증명서 발급과 신규 입사자 준비처럼 비슷한 질문이 반복됩니다. Agent가 회사에서 지정한 최신 규정과 안내 문서를 참고해 필요한 절차·준비 서류·담당 부서를 안내하면, 직원은 정보를 찾는 시간을 줄이고 담당자는 예외 상황과 최종 판단에 집중할 수 있습니다.

프로젝트팀에서는 회의가 끝난 뒤 결정 사항, 담당자와 기한을 다시 확인하는 일이 자주 생깁니다. Agent가 저장된 회의록과 프로젝트 문서를 바탕으로 결정된 내용과 다음 할 일을 찾아 정리하면, 사람의 기억에만 의존하던 업무를 기록 중심으로 바꿀 수 있습니다.

이 예시에서 Agent는 사람을 대신해 최종 결정하지 않습니다. 흩어진 자료에서 필요한 내용을 찾고, 반복 업무의 첫 단계를 일정한 기준으로 준비하는 역할을 맡습니다.

반면 실시간 주문 상태, 재고와 납품 일정을 조회하거나 다른 업무 시스템에 정보를 입력하는 일은 문서 기반 Agent만으로 해결하기 어렵습니다. 이런 업무에는 외부 시스템 연결과 작업 실행 기능을 포함한 별도의 설계가 필요합니다.

처음부터 회사 전체의 모든 일을 맡길 필요는 없습니다.

1. 자주 반복되는 질문을 하나 찾습니다.
2. 답변할 때 참고해야 하는 자료를 정합니다.
3. Agent가 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 설명합니다.
4. 실제 질문으로 답변을 확인하고 수정합니다.

이 과정을 직접 경험해 보면 “Agent가 무엇인가?”라는 막연한 질문이 “우리 회사에서는 어떤 업무부터 시작할까?”라는 구체적인 판단으로 바뀝니다.

이번 Copilot 세미나에서는 직접 만들고 결과를 확인합니다

Copilot Mastery Series S2 – Build Your Agent!는 Microsoft 365 Copilot과 AI Agent를 기업 업무에 어떻게 적용할지 이해하고, 직접 Agent를 만들어보는 실습형 행사입니다.

오전에는 Copilot과 Agent의 개념, Microsoft 365 업무에서의 활용 방향을 살펴봅니다. 오후에는 평소 해결하고 싶었던 업무를 바탕으로 Agent의 역할을 정하고, 직접 구성하며 결과를 확인합니다.

단순히 Agent 하나를 완성하는 것이 목적은 아닙니다.

• 어떤 업무가 Agent에 적합한지
• 원하는 답변을 얻으려면 어떤 지식과 지시가 필요한지
• 결과가 틀리거나 부족할 때 무엇을 수정해야 하는지
• 완성한 Agent의 답변을 어떻게 확인하고 개선할지

이 질문을 실습 과정에서 직접 확인하는 것이 핵심입니다.

이런 기업 담당자라면 참석해 볼 가치가 있습니다

• Microsoft 365 Copilot 도입을 검토하지만 실제 활용 장면이 잘 떠오르지 않는 분
• 직원들이 개인 AI를 사용하고 있어 회사 차원의 활용 방향을 고민하는 분
• 반복 질문, 문서 검색과 업무 안내에 AI를 적용해 보고 싶은 분
• AI Agent와 일반 Copilot의 차이를 직접 만들어보며 이해하고 싶은 분
• 전사 도입 전에 어떤 부서와 업무부터 시작할지 판단하고 싶은 분

AI를 아직 능숙하게 사용하지 않아도 괜찮습니다. 복잡한 기술 지식보다 평소 시간이 오래 걸리거나 반복되는 업무 한 가지를 떠올려 오는 것이 더 중요합니다.

참석 전에는 ‘줄이고 싶은 업무 하나’를 준비해 주세요

세미나에서 더 현실적인 결과를 얻으려면 다음 질문을 미리 생각해 보세요.

• 우리 회사에서 같은 질문이 가장 자주 반복되는 부서는 어디인가
• 답변을 위해 여러 문서나 담당자를 찾아야 하는 업무는 무엇인가
• 담당자의 경험과 기억에 지나치게 의존하는 절차는 무엇인가
• AI가 초안을 준비하면 사람이 더 중요한 판단에 집중할 수 있는 일은 무엇인가

완성된 기획서를 준비할 필요는 없습니다. “매번 이 일을 다시 설명하는 것이 불편하다”는 한 문장만 있어도 Agent의 출발점이 될 수 있습니다.

행사 일정과 신청 방법입니다

양일 중 참석 가능한 날짜를 선택해 신청할 수 있습니다. 실습이 포함되어 있으므로 개인 노트북을 준비해 주세요.

교육 참석 기업에는 카이온아이티를 통해 Microsoft 365 Copilot Business를 30일간 실제 업무에서 경험하는 Copilot in 30 프로그램의 제공 가능 여부도 안내합니다.³

다만 참석만으로 모든 기업에 체험이 자동 제공되는 것은 아닙니다. Microsoft의 프로그램 조건과 현재 사용 중인 Microsoft 365 구독, 고객사의 테넌트 환경을 확인한 뒤 안내합니다.

Copilot은 설명을 많이 듣는 것보다 내 업무를 떠올리고 직접 사용해 볼 때 더 빠르게 이해할 수 있습니다.

Microsoft 365 Copilot과 AI Agent를 우리 회사 업무에 어떻게 적용할지 직접 확인해 보고 싶으신가요?

카이온아이티 고객 초청 세미나에서 반복 업무 하나를 Agent로 바꾸는 첫 과정을 경험해 보세요.

Microsoft 365 Copilot 세미나 신청하기

참고 자료

1. Microsoft Learn — Agent Builder in Microsoft 365 Copilot
2. Microsoft Learn — Agent Builder와 Copilot Studio 선택 기준
3. Microsoft Partner Center — Copilot in 30 now generally available

이 글은 2026년 8월 24일 확인한 Microsoft 공식 자료와 행사 운영 정보를 기준으로 작성했습니다. Microsoft 365 Copilot과 Agent의 기능·라이선스·제공 조건은 변경될 수 있으므로 실제 도입 및 체험 신청 시점에 다시 확인합니다.