Mac에서 OneDrive 폴더가 삭제되지 않고 계속 동기화 중이라면?

최근 카이온아이티가 기술지원으로 확인한 실제 문의입니다.

"삭제하기로 한 폴더를 여러 번 지웠습니다. Windows에서는 정상적으로 삭제됐는데 Mac에서는 한 폴더만 계속 남아 있고, OneDrive도 계속 동기화 중으로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?"

사용자는 불필요한 폴더의 삭제를 결정하고 삭제를 진행했습니다. 대부분의 항목은 정상적으로 삭제됐지만 Mac에서는 한 폴더만 지워지지 않았습니다. 삭제를 반복해도 폴더가 남아 있었고, OneDrive 화면에는 계속 동기화 중이라는 표시가 이어졌습니다.

같은 계정을 사용하는 Windows PC에서는 해당 폴더가 정상적으로 삭제된 상태였습니다. 즉, 삭제 여부가 불분명한 문제가 아니라 Windows와 온라인에서는 삭제가 반영됐지만 Mac에서만 한 폴더의 삭제 처리가 끝나지 않은 문제였습니다.

카이온아이티의 답변은 다음과 같습니다.

Windows와 온라인에서는 삭제됐는데 Mac에서 한 폴더만 남고 계속 동기화 중이라면, 같은 삭제를 반복하기보다 Mac의 로컬 동기화 처리가 멈춰 있는지 확인해야 합니다. OneDrive 종료 전후의 상태를 비교한 뒤 안전하게 연결 초기화를 검토합니다.

이번 기술지원에서는 OneDrive 실행 중에 해당 폴더의 삭제가 완료되지 않고 동기화 중 표시가 계속되는 것을 확인했습니다. OneDrive를 종료한 상태에서는 삭제 상태가 유지됐지만, 다시 실행하면 문제 폴더와 동기화 처리가 반복됐습니다. 필요한 파일을 확인한 후 Mac용 OneDrive 초기화 명령을 실행했고, 이후 해당 폴더가 남아 있는 문제는 해결됐습니다.

다만 이것만으로 정확한 내부 원인을 하나로 단정할 수는 없습니다. 이번 사례에서는 Mac의 OneDrive 로컬 동기화 정보 또는 macOS File Provider 상태가 남아 있었을 가능성을 확인했고, 초기화 후 재발하지 않는 것으로 조치 결과를 판단했습니다.

폴더를 삭제하면 원래 동기화 오류가 생기나요?

정상적인 OneDrive 폴더 안에서 파일이나 폴더를 삭제하는 것 자체가 오류는 아닙니다. 동기화가 정상이라면 삭제 작업도 변경 사항으로 처리되어 온라인과 연결된 다른 기기에 반영됩니다.¹

그런데 다음처럼 기기마다 보이는 상태가 다르면 단순한 삭제 문제로만 보기 어렵습니다.

이 비교가 중요한 이유는 해결 방향이 달라지기 때문입니다.

• 웹에도 항목이 있다면 클라우드의 삭제·복원 상태와 다른 사용자의 변경을 먼저 확인합니다.
• Mac에서 OneDrive를 종료한 뒤에도 폴더가 삭제되지 않는다면 Finder 권한이나 다른 앱의 사용 여부도 살펴봐야 합니다.
• OneDrive 실행 중에만 폴더가 남고 동기화 중 표시가 반복된다면 Mac의 OneDrive 연결과 로컬 동기화 상태를 우선 점검합니다.

삭제한 폴더를 복구해야 해결되나요?

이번 사례에서는 온라인 OneDrive에 복구할 폴더가 없었고, Windows PC에도 같은 항목이 없었습니다. 따라서 삭제한 폴더를 클라우드에 다시 복구하는 방식으로 해결하지 않았습니다.

오히려 확인되지 않은 폴더를 온라인에 다시 올리면 새로운 동기화 항목이 만들어질 수 있습니다. 다음 순서로 현재 상태를 먼저 확정하는 편이 안전합니다.

1. 웹 브라우저로 OneDrive에 로그인해 해당 폴더가 실제로 없는지 확인합니다.
2. OneDrive 웹 휴지통에 복구해야 할 파일이 있는지 확인합니다.
3. 다른 동기화 PC에서도 같은 항목이 보이는지 확인합니다.
4. Mac에만 남은 파일 중 온라인에 없는 중요한 자료가 있는지 확인해 별도 위치에 복사합니다.
5. OneDrive를 완전히 종료한 뒤 삭제 상태가 유지되는지, 다시 실행하면 같은 폴더와 동기화 중 표시가 반복되는지 비교합니다.

여기서 중요한 것은 문제 폴더의 삭제와 자료 보존을 분리하는 것입니다. Mac에만 있는 파일은 초기화 전에 OneDrive 폴더 밖의 별도 위치나 외부 저장 장치에 보관해야 합니다.

이번 기술지원의 판단 기준: OneDrive를 종료하면 어떻게 되는가

사용자는 같은 폴더의 삭제를 여러 번 시도했지만 OneDrive 실행 중에는 폴더가 남아 있었고 동기화 중 표시도 끝나지 않았습니다. OneDrive를 종료한 상태에서는 삭제 상태가 유지됐지만 다시 실행하면 문제 폴더와 동기화 처리가 반복됐습니다.

이 결과로 문제 범위를 Mac의 OneDrive 동기화 영역으로 좁힐 수 있었습니다.

macOS 12.1 이상에서는 OneDrive Files On-Demand가 macOS의 File Provider 기반으로 동작합니다. Finder에 보이는 파일과 폴더 상태에는 OneDrive뿐 아니라 macOS가 관리하는 로컬 메타데이터도 관여합니다.² 따라서 Windows와 온라인에서는 삭제됐는데 Mac에서만 한 폴더의 삭제가 끝나지 않는다면 무작정 삭제를 반복하기보다 동기화 연결 상태를 점검해야 합니다.

OneDrive 초기화는 언제 검토하나요?

Microsoft는 OneDrive 동기화 문제가 계속될 때 계정 연결 해제·재연결 또는 앱 초기화를 문제 해결 방법으로 안내합니다.³⁴

하지만 초기화는 첫 번째 조치가 아닙니다. 다음 조건을 확인한 뒤 검토합니다.

• 온라인 OneDrive의 파일 상태를 확인했는가
• 다른 기기와 비교했는가
• Mac에만 있는 미동기화 자료를 별도로 보관했는가
• OneDrive를 종료했을 때 증상이 멈추는가
• OneDrive가 최신 버전인가
• 다시 로그인할 업무용 계정 정보를 알고 있는가

Microsoft의 일반 초기화 안내에는 초기화 자체로 클라우드 파일이 삭제되지는 않는다고 설명돼 있습니다.³ 다만 macOS File Provider 문제 해결 문서는 클라우드에 동기화되지 않은 로컬 콘텐츠가 손실될 수 있다고 별도로 경고합니다.⁴

따라서 기술지원에서는 “초기화해도 데이터가 무조건 안전하다”고 단정하지 않고, 온라인에 없는 로컬 자료부터 확인해야 합니다.

Mac에서 ResetOneDriveApp.command 실행하기

Mac이 익숙하지 않다면 패키지 내용 보기라는 메뉴부터 낯설 수 있습니다. OneDrive 앱 안에 포함된 공식 초기화 명령을 여는 과정입니다.

1. Mac 상단 메뉴 막대에서 OneDrive 구름 아이콘을 선택합니다.
2. 도움말 및 설정 또는 환경설정 메뉴에서 OneDrive를 종료합니다.
3. Finder를 열고 왼쪽의 응용 프로그램을 선택합니다.
4. OneDrive 앱을 마우스 오른쪽 버튼 또는 Control 키를 누른 채 클릭합니다.
5. 패키지 내용 보기를 선택합니다.
6. Contents 폴더를 열고 Resources 폴더로 이동합니다.
7. ResetOneDriveApp.command를 더블 클릭합니다.
8. 버전에 따라 ResetOneDriveAppStandalone.command가 보인다면 해당 파일을 실행합니다.
9. 검은색 터미널 창이 열려 명령이 진행되면 완료될 때까지 기다립니다.
10. OneDrive를 다시 실행하고 계정과 동기화 위치를 설정합니다.³

검은색 터미널 창이 잠시 나타나는 것은 초기화 명령이 실행되는 과정입니다. 이전에 사용하던 OneDrive 동기화 위치를 정확히 선택하고, 선택 동기화 폴더가 있었다면 설정 후 다시 확인합니다.

주의: 초기화는 개인용과 회사·학교용을 포함한 기존 동기화 연결을 해제하고 전체 동기화를 다시 진행할 수 있습니다. 여러 OneDrive 계정을 사용 중이라면 각 계정을 다시 연결해야 합니다.³

초기화 후에는 무엇을 확인해야 하나요?

이번 기술지원에서는 초기화 후 문제가 된 폴더가 Mac에 더 이상 남아 있지 않은 것을 확인했습니다. 여기서 바로 종료하지 않고 다음 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

• OneDrive 계정이 정상적으로 다시 연결됐는가
• 웹 OneDrive와 Mac에서 주요 폴더 수와 위치가 일치하는가
• Windows와 온라인에서 삭제된 문제 폴더가 Mac에서도 사라졌는가
• 선택 동기화를 사용했다면 필요한 폴더가 다시 선택됐는가
• 메뉴 막대의 OneDrive 아이콘에 오류 또는 장시간 처리 중 표시가 남아 있지 않은가

초기화 직후에는 OneDrive가 파일 목록을 다시 확인하므로 한동안 변경 내용 처리 중으로 표시될 수 있습니다. Microsoft는 로그인 직후나 많은 파일을 다시 동기화할 때 시간이 걸릴 수 있다고 안내합니다.⁵

1개 항목 처리 중처럼 숫자가 계속 남아 있다면 OneDrive 구름 아이콘을 눌러 열려 있거나 동기화 중인 최근 항목을 확인합니다. 임시 파일이나 숨김 파일, 열려 있는 파일이 처리를 막는 경우도 있습니다.⁵

처리 항목의 이름이 보이지 않거나 오랫동안 숫자가 줄지 않는다면, 해결된 폴더 문제와 별개의 남은 동기화 항목일 수 있습니다. 이때는 해당 파일을 특정한 뒤 추가 조치를 결정해야 하며, 숫자만 보고 초기화를 반복하지 않습니다.

기술지원에서 확인한 핵심

이번 문제는 “삭제를 한 번 더 시도하면 되는가”보다 왜 Mac에서만 특정 폴더의 삭제 처리가 끝나지 않는가를 확인하는 것이 핵심이었습니다.

1. 웹 OneDrive와 Windows PC에는 해당 항목이 없었습니다.
2. Mac에서는 한 폴더만 삭제되지 않고 남아 있었습니다.
3. OneDrive에는 계속 동기화 중 표시가 이어졌습니다.
4. OneDrive 종료 후에는 삭제 상태가 유지됐고, 재실행하면 문제 상태가 반복됐습니다.
5. 로컬 전용 자료를 확인한 뒤 Mac용 OneDrive 초기화를 진행했습니다.
6. 초기화 후 문제 폴더가 Mac에서도 정상적으로 제거된 것을 확인했습니다.

초기화 명령 한 줄보다 중요한 것은 그 명령을 실행해도 되는 상태인지 먼저 확인하는 과정입니다.

정리하기

Windows에서는 삭제됐는데 Mac에서 OneDrive 특정 폴더만 지워지지 않고 계속 동기화 중이라면 같은 삭제 작업을 반복할 필요는 없습니다.

웹 OneDrive, Windows PC, Mac을 비교하고 OneDrive 종료 전후의 차이를 확인하면 문제 범위를 좁힐 수 있습니다. 이번 카이온아이티 기술지원 사례에서는 Mac에서만 남아 있던 한 폴더와 계속 동기화 중인 상태를 확인한 뒤 ResetOneDriveApp.command를 실행해 문제를 해결했습니다.

다만 초기화 전에는 온라인에 올라가지 않은 Mac 로컬 파일을 반드시 별도로 보관해야 합니다. 초기화 후에도 처리 중인 항목이 남는다면 해당 파일을 특정하고 동기화 상태를 다시 확인해야 합니다.

Mac과 Windows가 함께 사용되는 환경에서 OneDrive 동기화 상태가 서로 다르거나, 로컬 자료 손실 없이 점검 순서를 정하기 어렵다면 카이온아이티 Microsoft 365 기술지원 상담에서 실제 환경에 맞는 지원 범위를 상담할 수 있습니다.

이 글은 카이온아이티가 실제 기술지원으로 확인한 사례를 바탕으로, 고객사와 담당자 및 파일명을 식별할 수 없도록 내용을 재구성했습니다.

참고 자료

1. Save disk space with OneDrive Files On-Demand for Mac — Microsoft Support, 2026-08-01 확인
2. Fix OneDrive Files On-Demand issues on macOS 12.1 or later — Microsoft Support, 2026-08-01 확인
3. Reset OneDrive — Microsoft Support, 2026-08-01 확인
4. Fix OneDrive sync problems on Mac — Microsoft Support, 2026-08-01 확인
5. Troubleshoot OneDrive sync issues: stuck on “Processing changes” — Microsoft Support, 2026-08-01 확인